利用者会員規約｜スマイル特典

第1条（目的）

本規約は、当社が提供する特典の取得、表示、利用および譲渡、ポイントの付与・利用、QRコード表示、会員登録、利用履歴管理その他これらに関連するサービス（以下「ユーザー向けサービス」という。）について、当社と利用者との間の権利義務関係を定める。

第2条（定義）

本規約において使用する用語の意味は、次の各号に定めるとおりとする。

「本システム」とは、当社が提供する特典の発行・管理、特典の譲渡管理、ポイントの付与・利用管理、店舗情報登録、QRコード表示・読取、利用履歴管理、紹介者管理、成果計測、報酬計算その他関連機能を有するシステムをいう。
「特典」とは、当社または加盟店が本システムを通じて利用者に提供する割引、無償提供、商品・サービスの追加提供、クーポン、ポイント、利用券、回数券、紹介特典、会員特典、福利厚生特典その他の経済的またはサービス上の便益をいう。
「クーポン」とは、特典のうち、本システム上で発行され、利用者が画面、QRコードその他当社所定の方法により提示または利用することで、割引その他所定の便益を受けられるものをいう。
「ポイント」とは、特典のうち、当社または加盟店が本システム上で利用者に原則として無償で付与し、数値として記録され、所定の条件により商品・サービスの代金への充当、クーポンその他の特典との交換その他当社所定の方法で利用できるものをいう。
「譲渡」とは、当社または加盟店が譲渡を認めた特典について、本システム所定の手続により、当該特典を利用する権利の全部または一部をある利用者から他の利用者に移転することをいう。
「譲渡可能特典」とは、クーポンを含む特典のうち、当社または加盟店が本システム上で第三者への譲渡を認めたものをいう。
「加盟店」とは、本システムを利用して特典を提供し、または商品・サービスを販売若しくは提供する店舗または事業者をいう。
「利用者」とは、本システムを通じて特典を取得、表示、譲渡、受領若しくは利用し、ポイントの付与若しくは利用を受け、または会員登録する個人または法人をいう。
「アフィリエイター」とは、当社に登録し、加盟店の商品・サービス、特典またはキャンペーンを紹介し、当社所定の成果条件に応じて成果報酬を受ける個人、法人その他当社が認める者をいう。
「キャンペーン」とは、当社または加盟店が本システム上で設定する、特典内容、ポイント条件、対象商品・サービス、実施期間、譲渡条件、成果条件、報酬条件その他の販売促進施策をいう。
「成果」とは、当社、加盟店およびアフィリエイター間で定められた条件を満たす利用者の行為をいい、例として、来店、特典取得、特典利用、会員登録、商品購入、予約、資料請求、ポイント付与対象行為その他キャンペーンで定める行為を含む。
「成果報酬」とは、成果の発生に応じて加盟店が負担し、当社を通じてアフィリエイターに支払われる報酬をいう。
「広告代理店等」とは、当社との契約に基づき、加盟店、利用企業、利用者、アフィリエイター候補その他当社が指定する対象者の開拓、紹介、広告、申込支援その他の獲得業務を行う事業者をいう。
「利用企業」とは、加盟店との契約その他の合意に基づき、その役職員、従業員、家族その他の対象者に福利厚生制度として加盟店の商品・サービスまたは福利厚生特典を提供する企業、法人その他の団体をいう。

第3条（サービスの内容）

利用者は、当社所定の方法により、加盟店または当社が提供する特典を取得、表示、保存および利用することができる。
利用者は、店舗でクーポンその他の特典を利用する場合、QRコードその他当社所定の方法により当該特典を提示し、加盟店がこれを読み取りまたは承認することで利用処理を行う。
利用者は、クーポンその他の特典のうち、当社または加盟店が譲渡を認めた譲渡可能特典について、当社所定の方法により第三者に譲渡することができる。
利用者は、当社または加盟店が定める条件に従い、ポイントの付与を受け、または保有するポイントを利用することができる。
当社は、特典の発行、表示、利用管理、譲渡管理、ポイント管理、紹介者識別、会員登録、利用履歴確認その他関連機能を提供する。
特典対象の商品・サービスの提供主体は原則として加盟店であり、当社は当該商品・サービスの販売者または提供者ではない。ただし、当社が自ら販売者または提供者として表示した場合を除く。
利用者が利用企業の福利厚生制度の対象者として福利厚生特典を利用する場合、本規約に加えて当社が別途定める「福利厚生サービス利用特則」が適用される。同特則と本規約が抵触する場合、福利厚生特典に関する事項については同特則を優先し、同特則に定めのない事項については本規約を適用する。

第4条（当社・加盟店・利用者の関係）

利用者が特典を利用して加盟店の商品・サービスを購入または利用する場合、当該商品・サービスに関する契約は利用者と加盟店との間で成立する。
当社は、特典の表示、取得、QRコード利用管理、譲渡管理、ポイント管理、紹介者計測その他本システム上の機能を提供する者であり、加盟店の商品・サービスの品質、内容、安全性、適法性、提供可否、予約、キャンセル、返金、苦情対応を保証しない。
利用者は、特典の取得、利用、譲渡またはポイント利用前に、加盟店または当社が表示する利用条件、譲渡条件、ポイント条件、対象外条件、有効期限、提供条件、キャンセル条件、返金条件その他必要事項を確認する。
利用者と加盟店との間で紛争が生じた場合、利用者は原則として加盟店との間で解決するものとする。ただし、当社は、ユーザー向けサービスの運営上必要と判断した場合、問い合わせの取次ぎ、利用記録、譲渡記録またはポイント記録の確認その他合理的な範囲で協力することがある。

第5条（会員登録）

利用者は、特典の取得、譲渡、受領若しくは利用またはポイントの付与若しくは利用にあたり、当社、加盟店、またはその双方に会員登録を求められる場合がある。
利用者は、登録情報を真実、正確かつ最新の内容で登録しなければならない。
利用者が未成年である場合、法定代理人の同意を得てユーザー向けサービスを利用するものとする。
当社は、登録情報に虚偽、不備、不正利用のおそれがある場合、登録拒否、利用停止、登録抹消その他必要措置を行うことができる。

第6条（特典の利用条件）

特典の内容、有効期限、対象商品・サービス、利用可能店舗、利用回数、譲渡可否、併用可否、予約要否、対象外条件その他利用条件は、各特典画面または加盟店若しくは当社が表示する条件に従う。
利用者は、特典の取得、譲渡または利用前に、当該特典の利用条件を確認するものとする。
クーポンその他の特典のうち譲渡可能特典は、本規約および当社所定の方法に従って第三者に譲渡することができる。
特典は、当社または加盟店が別途認める場合を除き、換金、売買、転売、貸与、担保提供その他金銭その他の経済的利益を対価とする処分をしてはならない。
特典は、通信障害、端末不具合、QRコード読取不良、店舗都合、在庫不足、営業時間変更その他事情により利用できない場合がある。

第7条（クーポンその他の特典の譲渡）

利用者は、クーポンその他の各特典に「譲渡可能」その他これに類する表示がある場合に限り、当社所定の譲渡用URL、譲渡用QRコードその他当社が指定する方法を用いて、当該クーポンその他の特典を第三者に譲渡することができる。
前項に基づき譲渡可能と表示されたクーポンは、利用者から家族、友人その他の第三者へ譲渡することができる。ただし、会員本人限定、福利厚生利用者限定、誕生日特典、初回利用者限定その他その性質上特定の利用者による利用を前提とする特典は、当社または加盟店が別途認める場合を除き、譲渡することができない。ポイントについては、第8条に定める場合を除き、原則として譲渡することができない。
特典の譲渡は、譲受人が当社所定の方法により当該特典を受領または取得し、本システム上で譲渡完了として記録された時点で成立する。
譲渡が成立した場合、譲渡人は譲渡された範囲について当該特典を利用する権利を失い、以後当該範囲を利用、再譲渡、複製その他の方法で使用することはできない。ただし、当該特典について再譲渡が明示的に認められている場合を除く。
回数券その他数量または利用回数を有する特典については、本システムが一部譲渡に対応し、かつ当該特典の個別条件で認められている場合に限り、その一部を譲渡できる。
譲渡成立前の特典について、本システム上で譲渡取消機能が提供されている場合、譲渡人は当該機能を利用して譲渡手続を取り消すことができる。譲渡成立後は、当社または加盟店が別途認める場合を除き、譲渡を取り消すことはできない。
譲受人は、譲渡を受けた特典について、当該特典に表示された有効期限、利用可能店舗、対象商品・サービス、利用回数、会員資格その他一切の利用条件を承継するものとし、譲渡によってこれらの条件が変更または延長されることはない。
特典の譲渡によって、加盟店との間の商品・サービス提供契約その他の契約上の地位が当然に譲渡されるものではない。予約済みの商品・サービスその他個別の取引に関する権利義務の移転については、加盟店が定める条件に従う。
利用者は、特典を金銭その他の対価を得て譲渡し、オークションサイト、フリマサイト、SNSその他を利用して販売し、または営利目的で反復継続して譲渡してはならない。ただし、当社または加盟店が別途認めた場合を除く。
利用者は、譲渡用URLまたはQRコードを不特定多数が閲覧できる場所に掲載する場合、第三者によって先に取得される可能性があることを理解し、自己の責任において管理するものとする。
当社は、二重取得、不正利用、システム上の不整合その他の事情が生じた場合、本システムに記録された取得、譲渡および利用の先後その他合理的な基準に基づき、利用可能な特典の保有者を判定することができる。
譲渡に際して利用者間で生じた紛争、誤送信、第三者による取得その他利用者の行為に起因する問題について、当社は責任を負わない。ただし、当社の故意または重過失による場合を除く。
当社または加盟店は、不正利用のおそれ、システム障害、キャンペーン条件の変更その他合理的な理由がある場合、特典の譲渡機能を停止し、または特定の特典について譲渡を制限することができる。

第8条（ポイント）

ポイントは、原則として、会員登録、来店、商品・サービスの購入、特典の利用、紹介、キャンペーン参加その他当社または加盟店が定める条件を満たした利用者に対して無償で付与される。ポイントの発行主体、付与条件、付与数または付与率、付与時期、利用可能範囲、利用単位、利用上限および有効期限は、各ポイント画面、キャンペーン画面その他当社所定の表示に従う。
ポイント付与の対象となる行為が、加盟店における来店、商品・サービスの購入、クーポンその他の特典の利用その他本システム上の利用記録を伴う行為である場合、当該ポイントは、原則として、加盟店がQRコードの読取り、利用承認その他当社所定の利用処理を完了し、本システム上に当該利用記録が正常に登録された時点を基準として付与されるものとする。ただし、各ポイント画面、キャンペーン画面その他の個別条件に別段の定めがある場合はこの限りでない。
通信障害、本システムの障害その他やむを得ない事情により、加盟店が利用時に利用記録を登録できなかった場合、加盟店による事後登録その他当社所定の処理が完了した後にポイントが付与されることがあり、ポイントの反映が遅延する場合がある。
利用者は、保有するポイントを、当社または加盟店が定める条件に従い、商品・サービスの代金の全部若しくは一部への充当、クーポンその他の特典との交換その他当社所定の方法で利用することができる。
ポイントは、当社または加盟店が別途明示的に認める場合を除き、現金若しくは金銭との交換、払戻し、売買、転売、譲渡、貸与、担保提供、他の会員アカウントへの移行または複数アカウント間での合算をすることができない。
ポイントは、各ポイントに定める有効期限が経過した場合、会員登録が抹消された場合または当社所定の失効事由が生じた場合に失効する。失効したポイントは復活せず、当社または加盟店は、法令上必要な場合を除き、補償または払戻しを行わない。
ポイント付与の対象となった取引の取消し、返品、返金、予約不履行その他付与条件を満たさなくなった事由が生じた場合、当社または加盟店は、当該取引に係るポイントを取り消すことができる。取消対象ポイントが既に利用されている場合、当社は、利用者のポイント残高から当該取消相当数を控除し、残高が不足するときは、その後に付与されるポイントから控除し、ポイント利用を制限し、その他合理的な方法により調整することができる。
ポイントを利用した取引が取消し、返品または返金となった場合におけるポイントの返還、現金部分の返金その他の取扱いは、当該取引の条件、加盟店の返金条件および当社所定の方法に従う。
当社は、システム上の誤付与、重複付与、不正取得、不正利用、計算誤り、利用記録の取消しその他の事情が判明した場合、ポイント残高を訂正し、付与を取り消し、ポイント利用を停止し、将来付与されるポイントから控除し、その他必要な措置を行うことができる。ポイント残高その他ポイントに関する記録については、本システム上の記録を基準とする。
ポイントは、各ポイント画面その他に別段の表示がある場合を除き、利用者が対価を支払って取得するものではなく、現金への払戻しまたは利息その他の金銭的収益を請求することはできない。
当社または加盟店が利用者から対価を受けてポイントその他金銭的価値を発行する場合は、別途その条件を表示し、必要に応じて別規約を定めるものとする。
当社は、法令変更、サービス変更、加盟店の参加終了その他合理的な理由がある場合、ポイント制度の内容を変更または終了することができる。この場合、法令上必要な手続その他合理的な方法により利用者に通知または公表する。

第9条（QRコード等の取扱い）

利用者は、自己の責任で特典利用用および譲渡用のQRコード、URLその他の情報を管理するものとする。
利用者は、当社所定の譲渡機能を利用する場合を除き、特典利用用QRコードの複製、第三者への提供、転売、不正提示、スクリーンショットによる第三者利用、改ざん、機械的取得その他不正または不適切な利用を行ってはならない。
正規の譲渡は、当社が提供する譲渡用URL、QRコードその他所定の譲渡機能を利用して行わなければならず、利用用QRコードの画像またはスクリーンショットを第三者へ送信する行為は、正規の譲渡とはみなされない。
不正利用が疑われる場合、当社または加盟店は、特典の利用拒否、利用取消、譲渡取消、ポイント取消、会員停止その他必要措置を行うことができる。

第10条（加盟店との取引）

商品・サービスの品質、内容、安全性、適法性、予約、キャンセル、返金、苦情、事故その他加盟店との取引に関する事項は、加盟店が責任を負う。
当社は、加盟店の商品・サービス、表示、対応、在庫、予約、返金その他加盟店の行為について責任を負わない。ただし、当社の故意または重過失による場合を除く。
利用者は、加盟店が定める利用条件、店舗ルール、キャンセルポリシー、営業時間、予約条件その他商品・サービス提供条件を遵守する。
特典の譲渡が行われた場合であっても、当該特典を利用して購入または利用する商品・サービスに関する契約は、原則として実際に当該商品・サービスを購入または利用する者と加盟店との間で成立する。

第11条（紹介者情報・成果計測・広告効果測定）

当社は、利用者がどの紹介者、アフィリエイター、指定管理会社、広告代理店等、広告、キャンペーン、リンク、QRコードその他経路を通じてユーザー向けサービスを利用したかを識別するため、紹介者識別子、管理会社識別子、広告代理店等の識別子、広告・獲得経路情報、クリック情報、特典取得情報、特典譲渡情報、ポイント付与・利用情報、QRコード利用情報、会員登録情報その他成果計測または広告効果測定に必要な情報を取得することがある。
当社は、前項の情報を、成果判定、報酬計算、獲得成果確認、広告効果測定、重複排除、不正防止、サービス改善、加盟店その他関係者への報告のために利用する。
特典が第三者に譲渡された場合またはポイントが付与若しくは利用された場合における紹介者、成果の帰属、成果報酬の発生条件その他の判定は、当社が別途定める成果判定ルールまたは当該キャンペーンの条件に従う。
特典の譲渡によって、当初の紹介者情報または成果の帰属が当然に譲受人へ移転し、または変更されるものではない。
当社は、原則として、利用者を直接識別できる氏名、電話番号、メールアドレス等を、アフィリエイター、指定管理会社、広告代理店等その他広告・紹介経路に関与する第三者に提供しない。ただし、利用者の同意がある場合、法令上認められる場合またはサービス提供上必要な適法な根拠がある場合を除く。
当社がアフィリエイター、指定管理会社または広告代理店等に情報を提供する場合、原則として、成果識別子、広告・紹介経路、キャンペーン識別子、件数、利用日時、利用金額、取消・返金情報その他成果確認、広告効果測定、不正防止、獲得確認または報酬計算に必要な最小限の情報に限定する。

第12条（個人情報の取扱い）

当社は、利用者の個人情報を、当社プライバシーポリシーに従い取り扱う。福利厚生特典を利用する場合は、当社が別途定める「福利厚生サービスに関するプライバシー特則」も適用され、同特則とプライバシーポリシーが抵触する場合、福利厚生サービス固有の取扱いについては同特則を優先する。
利用者が加盟店にも会員登録する場合、加盟店は、自己のプライバシーポリシーに従い、利用者の個人情報を取り扱う。
当社と加盟店が利用者情報を共同で利用し、または相互に提供する場合、当社または加盟店は、利用目的、提供先、共同利用項目、管理責任者その他必要事項を、利用者に対して通知、公表または同意取得する。
当社は、特典の取得・利用・譲渡、ポイントの付与・利用、譲渡履歴およびポイント履歴の管理、不正防止、問い合わせ対応その他ユーザー向けサービスの提供に必要な範囲で、利用者に関する情報を取得し、利用することがある。
譲渡人および譲受人の氏名、メールアドレスその他の情報を相互に表示する場合、当社は、その必要性および利用目的に応じ、適切な方法で通知または同意取得を行うものとする。
利用者は、第三者の氏名、メールアドレス、電話番号その他の個人情報を当社の譲渡機能に入力する場合、当該第三者の同意その他適法な権限に基づいてこれを行うものとする。
利用者は、個人情報の取扱いに同意しない場合、一部の特典、ポイント、譲渡機能または会員機能を利用できないことがある。

第13条（禁止事項）

利用者は、次の各号の行為を行ってはならない。

虚偽情報による登録または利用
QRコード、特典、ポイント、会員情報、紹介者情報または譲渡機能の不正利用
複数アカウント、なりすまし、自作自演、成果報酬、特典またはポイントの不正取得に関与する行為
譲渡不可と表示された特典またはポイントを第三者に利用させる行為
当社所定の譲渡方法によらず、利用用QRコードまたはそのスクリーンショット等を第三者に提供して特典を利用させる行為
特典またはポイントの転売、換金、有償譲渡その他当社または加盟店が認めていない処分
同一特典を複数人に譲渡し、または利用させようとする行為
ポイントの不正取得、改ざん、二重取得、他人のポイントの不正利用その他ポイント制度を不当に利用する行為
当社、加盟店、アフィリエイター、指定管理会社、広告代理店等または第三者の権利を侵害する行為
システムに過度な負荷をかける行為
法令、公序良俗または本規約に違反する行為
その他当社が不適切と合理的に判断する行為

第14条（利用停止・登録抹消）

当社は、利用者が本規約に違反した場合、不正利用のおそれがある場合、登録情報に虚偽がある場合、特典の不正譲渡、転売またはポイントの不正取得若しくは不正利用が確認された場合、その他当社が必要と合理的に判断した場合、事前通知なく、特典利用停止、譲渡停止、ポイント付与・利用停止、ポイント取消、会員停止、登録抹消、利用履歴、譲渡履歴またはポイント履歴の取消その他必要措置を行うことができる。

第15条（サービスの変更・停止）

当社は、保守、障害、システム更新、法令対応、加盟店都合その他必要がある場合、ユーザー向けサービスの全部または一部を変更、停止または終了できる。
当社は、必要に応じて、特典譲渡機能またはポイント機能の全部または一部を変更、停止または終了することができる。この場合、法令上必要な場合には、所定の方法で利用者に通知または公表する。

第16条（免責）

当社は、特典の取得、譲渡若しくは利用可能性、ポイントの付与若しくは利用可能性、加盟店の商品・サービス、広告効果または利用者の利益を保証しない。
当社は、通信障害、端末不具合、店舗側読取不良、利用者の操作誤り、譲渡先の誤指定、譲渡用URL若しくはQRコードの第三者による取得、ポイント利用時の入力誤り、外部サービス障害により生じた損害について責任を負わない。ただし、当社の故意または重過失による場合を除く。
当社が責任を負う場合でも、当社の責任は、通常かつ直接の損害に限られる。ただし、法令上これと異なる定めが適用される場合を除く。

第17条（規約変更）

当社は、法令変更、サービス変更、特典譲渡機能またはポイント機能の追加・変更、運用上の必要その他合理的理由がある場合、本規約を変更できる。
変更後の規約は、法令上別段の定めがある場合を除き、当社所定の方法により通知または公表し、当社が定める時期から効力を生じる。

第18条（準拠法・管轄）

本規約は日本法に準拠する。
本規約に関して紛争が生じた場合、当社本店所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とする。

制定 2026年8月1日改定 2026年8月22日